CONDIZIONI DI VENDITA
Condizioni di vendita
Il cliente si impegna con l'acquisto ad accettare il consenso e la presa visione delle condizioni di vendita in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo d.lgs 206/2005 modificato dal d.lgs 21/2014 e dal d.lgs 70/2003 in materia di commercio elettronico. L'aggiornamento delle disponibilità e delle variazioni dei prezzi degli articoli non avvengono in tempo reale ma una sola volta al giorno. Per tale ragione la disponibilità della merce, è da ritenersi valida fino al giorno antecedente a quello della sottoscrizione dell'ordine. Il venditore si riserva comunque il diritto di validare o meno la disponibilità di un articolo e di annullare la transazione con contestuale emissione del rimborso integrale.
La fattura deve essere richiesta contestualmente all’ordine dall'acquisto o entro le ore 17,00 nella data richiesta per la consegna a domicilio indicando dati completi di codice destinatario o pec per la gestione della fatturazione elettronica, in caso di mancata comunicazione nei tempi indicati l'ordine sarà regolarmente accompagnato da scontrino fiscale.( lo scontrino non sarà consegnato con l’omaggio di fiori)
Catalogo online: Sul sito www.fiorionlineroma.com è possibile acquistare omaggi floreali, composizioni e piante. Tutti gli omaggi floreali esposti nei cataloghi sono realizzati da fioristi professionisti utilizzando fiori e piante di qualità. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori in quanto il fiorista utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno in alcuni casi solo valore illustrativo, l’omaggio scelto sarà comunque di pari o superiore valore.
L’ordine: Una volta identificato il prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data e la località di consegna desiderata.
Potrà aggiungere un testo in caratteri latini della lunghezza massima di 350 caratteri al biglietto che eventualmente accompagnerà il prodotto selezionato.
Dovrà fornire alcuni suoi dati anagrafici e dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell'ordine.
L'ordine viene eseguito in forza di un contratto di mandato senza rappresentanza all'acquisto dell'omaggio floreale e dei relativi eventuali accessori, con dispensa per il mandatario dell'obbligo di rendiconto.
L'inserimento dei dati sopra indicati è necessario per l'invio della fattura quando richiesta e per la corretta esecuzione dell'ordine.
Le Parti non intendono attribuire all'inserimento dei dati sopra indicati il valore di consenso del cliente a legittimare fiorionlineroma ad agire anche in nome del cliente.
Nel rispetto di quanto previsto dall'art. 1719 del codice civile, dovrà effettuare il pagamento attraverso uno dei seguenti modi:
Carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita interamente dalle piattaforme proposte nel sito fiorionlineroma.it garantendo i massimi livelli di sicurezza. I dati della carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server: l'addebito avviene online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito.
Stripe e Pay pal: Sono il metodo rapido ed affidabile per acquistare online in pochi clic senza condividere i propri dati finanziari con fiorionlineroma.
La transazione avviene tra l’acquirente e le piattaforme già citate e i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal o Stripe per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento online. Fiorionlineroma gestirà quindi solo i dati dell'acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all'invio della fattura relativa all’acquisto effettuato e alla gestione della consegna dell’omaggio floreale al domicilio del destinatario indicato nell’ordine.
Bonifico bancario: è possibile effettuare un bonifico bancario istantaneo intestato a:
Samantha Olita
Unicredit Banca di Roma CODICE IBAN
IT 48 Y 0200805119000400385349-
Bonifico da Estero:
fiorionlineroma di Samantha Olita
Bic-(SWIFT code)- UNCRITM 1440
CODICE IBAN
IT 48 Y 0200805119000400385349.
Copia del bonifico bancario con il numero dell’ordine, codice CRO/Conto di addebito e copia del proprio documento d’identità dovranno essere inviate via mail a s.clientifiorionlineroma@gmail.com oppure via fax al n° 06.86329948
L'ordine verrà tenuto “in attesa” fino alla ricezione della verifica contabile dello stesso. La consegna immediata dell’ordine potrà avvenire soltanto con pagamento tramite Carta di Credito o bonifico istantaneo.
La consegna sarà effettuata compatibilmente con la conferma dell'avvenuto pagamento.
Infine a completamento dell'esecuzione del contratto, riceverai una mail da parte di fiorionlineroma che potrebbe essere veicolata da piattaforme di terzi, per la valutazione del grado di soddisfazione del servizio.
Prezzi
I prezzi indicati sul catalogo online fiorionlineroma accanto ad ogni prodotto s'intendono iva e consegna inclusa.* “Nell’area del Grande Raccordo Autostradale”
Nei prezzi indicati sono inclusi i compensi per l'esecuzione del mandato (compenso fisso per la gestione dell'ordine e le commissioni per i pagamenti con carta di credito.
La voce relativa alla consegna gratuita, riportata accanto al prodotto selezionato, è uguale per qualsiasi località del territorio compreso dentro il grande raccordo autostradale di Roma. Per le consegne fuori dall’area dichiarata contattare il servizio clienti via WhatsApp al n° 338 145 1631.
I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali. Gli omaggi floreali sono perciò vincolanti dai prezzi che fornisce fiorionlineroma e più esattamente, i prezzi del giorno di consegna.
Per alcuni articoli sarà possibile scegliere in alternativa al prezzo proposto, un prezzo a scelta, a partire da quello proposto, nel caso si voglia lo stesso omaggio floreale ma con un numero maggiore di fiori.
Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest’ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.
Consegna e condizioni di fornitura Ordini
La consegna viene effettuata durante i normali orari di apertura del fiorista Fiorionlineroma. Per gli omaggi floreali e per ordini in giornata, trattandosi di ordinazioni particolari, non’ è garantita la consegna lo stesso giorno dell’ordine.
*GLI APPROVVIGIONAMENTI dei fiori freschi AVVENGONO GIORNALMENTE ENTRO LE ore 6,00 della mattina.
* Le ordinazioni se registrate entro le ore 6.00 A. M. del giorno stesso della consegna potranno essere evasi se richiesto, il giorno stesso.
Gli omaggi viaggiano con corriere, potrebbero subire ritardi non riconducibili a fiorionlineroma.
Eccezioni: Gli ordini richiesti per le seguenti festività: San Valentino; Festa della Donna; Pasqua; Festa della mamma; Natale; Capodanno, considerato il volume di consegne previsto, potranno essere consegnati il giorno antecedente o successivo alla data della festività, gli ordini verranno evasi in ordine di arrivo e potranno essere consegnati eccezionalmente anche fuori dall’orario di lavoro.
Per le consegne da effettuarsi a bordo di navi, in aeroporti, basi militari, alberghi, villaggi turistici, camping, scuole, ospedali, case di cura, chiese, cimiteri ed in genere in tutti i luoghi nei quali non sia possibile consegnare l’omaggio floreale direttamente al destinatario, ma debba obbligatoriamente essere lasciato in consegna al personale addetto, o in alcuni casi potrebbe essere lasciata davanti alla porta di casa preavvisando il ricevente o l’acquirente con mezzi idonei a questo punto la consegna si considera regolarmente espletata .
Per i prodotti che prevedono la consegna tramite corriere:
In caso di assenza del destinatario, il Corriere lascerà un avviso di mancata consegna e tenterà di contattare il cliente per trovare una soluzione,se il cliente non è rintracciabile dopo l’ulteriore tentativo verrà avviata la procedura di giacenza che verrà comunicata al cliente che provvederà a fornire indicazioni necessarie a questo punto la richiesta di una nuova consegna avrà il costo di 10,00€ iva inclusa.
Orari di consegna: Per la consegna non’è prevista la scelta mattino o pomeriggio,le consegne iniziano dalle ore 11,00 fino alle 19,00, ad un determinato orario è garantita solo se concordata o in fase di ordinazione, o con almeno due giorni di anticipo con il servizio clienti all'indirizzo s.fiorionlineroma@gmail.com
Correttezza dell´indirizzo del destinatario
Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi.
Fiorionlineroma non si assume la responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al fiorista di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari: In caso di consegna in casa si consiglia di inserire in civ. esatto, il nome sul citofono, l’interno,piano,e il numero di telefono di chi riceve l’omaggio, queste indicazioni verranno trattate solo al fine della consegna.
In caso di recapito in ospedale, si consiglia di informarsi preventivamente con la struttura stessa se è possibile effettuare la consegna; nel caso in cui sia possibile è necessario indicare il reparto ed il numero della stanza.
In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).
Per una corretta esecuzione degli ordini, si prega di indicare anche un numero telefonico relativo al destinatario.
Conferma ordine: Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d´ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all´indirizzo del mittente e del destinatario.
Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti.0686329948 /338 145 1631.
Garanzia : Le assicuriamo, che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi. La nostra garanzia comprende:
la consegna della merce ordinata da parte del fiorista
la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto
la consegna per il giorno richiesto (vedi consegna)
il prezzo pubblicato sul sito web
Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci all’indirizzo s.clientifiorionlineroma@gmail.com entro e non oltre il giorno successivo dalla data di consegna, allegando alla mail una foto dell'omaggio floreale ricevuto.
Diritto di recesso annullamento e revoca dell’ordine:
Con questo termine, nella vendita online, s'intende il diritto del consumatore di sciogliere il contratto intercorso con il venditore e ciò senza dover fornire una motivazione ed entro un periodo di 14 giorni, indicando il relativo numero d´ordine. In questo caso il cliente avrà il diritto a ricevere il rimborso integrale che avverrà nei 10 giorni successivi.(tempi bancari)
Tale facoltà può essere esercitata finché il contratto non abbia avuto un principio di esecuzione ovvero: prima di acquisire il possesso fisico dei beni.
Nel nostro caso, il giorno antecedente la consegna, poiché trattasi di prodotti freschi acquistati dal venditore secondo le richieste del cliente. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell´ordine.
Le richieste di annullamento vanno inviate all´indirizzo e-mail s.clientifiorionlineroma@gmail.com
Restituzioni o reso. La fornitura di beni o prodotti deperibili secondo art. 59 del D.lgs. 205/2006.nel nostro caso è esclusa. Tuttavia, il reso è comunque accettato entro e non oltre le 24 ore dal giorno dalla consegna, con spese di spedizione a carico dell'acquirente. Il diritto di reso impone che gli articoli siano riconsegnati nel loro imballo originale, che siano integri e che non presentino segni dovuti all'utilizzo, in generale, che siano pari alla condizione di Nuovo. In caso contrario i resi non saranno accettati.
Dopo aver ricevuto il prodotto in restituzione, potremo valutare ed eventualmente peritare l’oggetto, e qualora accerti l’esistenza di un danno al prodotto, per cui il suo valore sarà diminuito, ne dovrà rispondere il consumatore, in quanto responsabile. Dopo tale procedura procederemo al dovuto rimborso con le stesse modalità scelte durante l’acquisto.
Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso fiorionlineroma
Legge applicabile
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia (Roma)e regolato dalla Legge Italiana.
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